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wt0731
发表于: 2017-9-27 18:11 引用 回复 只看该作者 1# TOP
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作者:姜盘子
链接:https://www.zhihu.com/question/19972711/answer/27385625
来源:知乎
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一、最前期。
最开始呢,得先有一条线路,这条线路一般情况下是现有的(不过在这过程当中,会不断开发新线路)。
有了线路之后,就要有价格,线路价格一般是:房、餐、车:当地景区酒店之间的用车、导游、门票、大交通:机票/动车/火车;
如果是散客线路,就要按照一台车最少人数(保本)来核算价格(当然也需要考虑到适中价格);
有了线路,有了价格,接下来就把这个产品丢给门店去销售吧。

二、收客中。
门店收客的过程中,就要负责记录客人。房间要控好,免得人数上去了,结果到后面拿不到房(所以找一家有实力的旅行社还是很重要的,资源比较充足,和酒店谈的房间比较稳定),如果还有大交通也是一样。

三、成团。
成团之后,就是计调开始忙成狗的时候了,下单订房(如果人数有变动还要一直改)、订大交通机票/动车票、调车、调导游、下计划等。

四、出团。
出团之后可以说是最轻松也是最麻烦的时候。轻松在于,这个团终于过手移交到导游手上了,麻烦在于,团队一点点屁事导游都回来请示该肿么办:计调计调,客人反应车子空调不冷,换一台车吧……计调计调,客人说房间有霉味,太潮湿了,换一间吧……计调计调,客人反应导游太差了,都不讲笑话,太无聊了,换一个吧……所以,最好就是希望团队万事大吉。

五、结束。
结束之后就做账单咯,看看出发之前的计划和实际账单一样不一样。一样就完事大吉,不一样就开始跟酒店扯,跟导游扯,跟车队扯,跟景区扯(不过国内景区一般没得跟你扯,所以是跟导游扯景区)~

我之前所说的7天×24小时什么屁事都干,就是因为团队每天都在外面,事情都有可能会发生。在外面的团队管你是大半夜还是周末,管你是在看电影还是在酒吧,管你是在吃饭还是在ooxx,有问题一通电话就打过来了,打不通就连环CALL,因为这个团队的所有资料、联络统统都在你的手上,有问题就来找你咯~
关键词: 旅行社"计调"是做什 修改tag
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