如今,旅行已日渐成为中国人生活中的一部分,尤其是出境游已然成为大众市场。据统计,2014年中国出境人数首次突破了1亿大关,创下历史新高。但不可忽视的是,与出境游火爆相对应的则是旅游投诉的不断攀升。

为了吸引游客报名,很多旅行社会定期不定期地推上一批类似“几百元游泰国”“99元逛香港”这样看似诱人的广告,但实则暗藏诸多陷阱,让消费者防不胜防。不止一次看到媒体报道,某市民轻信廉价出境游广告,结果上当受骗。

其实,廉价出境游的产生说到底是我国出境游需求快速增长和旅游服务行业相对滞后所产生的矛盾。一方面是消费者越来越高的体验要求,另一方面是市场上越来越低的预算期望值,双方的矛盾直接导致诸多纠纷出现。一些旅行社为了吸引消费者,在超低价团费上做文章,最终通过其它方式将成本转嫁到消费者头上。

据了解,目前境外游主要存在四大陷阱:一是捆绑销售,二是购物回扣,三是自费项目,四是安全陷阱。由于语言障碍、信息不对称等原因,此类现象屡有发生,成为行业挥之不去的毒瘤。面对当前出境游市场存在的问题,消费者如何保护自身权益也成为当前的重要课题。

怎样来帮助广大消费者警惕出境游陷阱,避免上当受骗呢?首先,对于那些价格比较低廉的旅游产品一定要特别警惕,切记“贪小便宜吃大亏”,要记住一点,旅行社毕竟要赚钱,如果团费很低,则一定会在其它方面补偿回来。其次,游客要在正规的、有出境经营许可的旅行社或旅行社网站购买产品,不要相信街边的小广告、宣传单及非法网站,这样日后有纠纷还可以通过旅游局质监部门公平处理。最后,在签订书面合同时要认真审阅合同条款,看是否与当初承诺的条件相符。在境外消费时保留好收据及购物凭证,以便日后在出现问题时作为证据使用。