——东江湖旅游区2014年度冬季全员培训举行开班仪式

11月24日上午8时,东江湖旅游区冬季全员培训开班仪式在东江湖摄影艺术馆二楼报告厅如期举行。公司第一批参训的76名员工在这里集中学习充电。

为全面提升东江湖软、硬件建设水平,全力做好5A级旅游景区创建迎检。打造高品位旅游产品、高品质旅游服务、高素质员工队伍和高精准旅游营销的“四高”型旅游景区。自上半年以来,东江湖旅游区全员培训常态化模式已渐入佳境。

培训工作在不影响5A迎检整改和节假日高峰接待运营管理工作前提下,从日常岗位技能的“OJT(员工在岗培训)”到每周一次的“东江湖大学堂管理骨干素质提升培训班”从每天上班之前的“全员早课”到“一户一产业”的专题培训等多角度、全方位开展培训工作。

开班仪式上,景区管理公司副总刘加来分别就培训的目的、意义做了重要讲话,副总经理梁成立对本期培训做了安排部署。刘总强调温故而知新,景区接待工作我们需要常常温习,做到平时多练习,储备能量,才能在日常工作中真正做到灵活掌握、标准运作。

本次集中学习有以下内容:5A级景区创建知识、服务岗位规范标准、文明服务礼仪礼节、公司各项规章制度、外出赴兄弟景区考察学习、旅游景区经营管理知识提升、营销技能强化提升、各层级管理干部素质提升(公司高管授课+培训光碟观看)、岗位服务操作规范实操指导等。课堂学习培训结束后,将奔赴省内部分富有特色的5A级景区学习考察。

第二批员工在12月初参训。